心の声

伝説のキャスト加賀屋克美がお伝えする

日米のディズニーで教わった
ディズニー流販売と感動のサービス


東京ディズニーランドでキャストとして働いていて、その後、アメリカに渡り、カルフォルニアにあるディズニーランドでもキャストとして働かれ、
当時、東京とカルフォルニアの両方で働いた経験をもつ唯一の日本人

ファンとしても、キャストとしても

ディズニーのすべてを知り尽くしている伝説の人です

ディズニーの「心の姿勢」や「あり方」
日々感謝の気持ちを忘れてはいけないと気付かせてくれるアトラクションの話
１３秒！！驚異のスペースマウンテンの実現できる理由など

今まで知らなかった事が沢山学べます

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こんな話が聴けます！
①マニュアルを超えた感動が生まれる
　「ディズニー流」サービス術
②とっさの場面にも対応できる
　「ディズニー流」フォロー術
③不可能を可能にする
　「ディズニー流」コミュニケーション術

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マニュアルを超えた感動がディズニーにある！
と言っても、ディズニーは特別なことをやっていません。
彼らの仕事・サービスの極意とは「当たり前のことを当たり前にやる」。
では何が他と違うのでしょうか？　

それは「当たり前のこと」を「徹底」していることです。

「お客様を大切にする」「お客様を想いやる」
実際にはどういう言葉や行動で表現しているのでしょうか？
加賀屋氏が日米のディズニーで体験した感動のサービスから学びます。


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講師　加賀屋克美氏プロフィール

1972年東京都出身。ディズニーカレッジプログラム（アメリカ）卒業。
90年から5年間、東京ディズニーランドでアルバイトをしたのちに、
ディズニーストアへ入社。
本場アメリカのディズニーワールド内のディズニーストアにも勤務。
その後、タリーズコーヒージャパン、遊戯施設のメンテナンス会社等で経験を積む。
05年4月1日、小売業・遊戯施設の感動経営コンサルティング会社として
加賀屋感動ストアーマネージメントを設立。
従業員とお客様が共感できる楽しい職場づくりをめざして活動しており、
小売業・テーマパークに 「 感動と喜びの素 」提供中。

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会場：あやかりの杜（中城村字喜舎場１２１４）
※駐車場が限られています。出来る限り乗合でお越しください。

定員　１４０名

前売り　3,000円　当日500円増し

申し込みフォーム
http://urx.nu/44zH

メールでのお申し込み
名前、電話番号、枚数をお願いします
メール　happyguidejapan@gmail.com

お問合せ　090-8290-2223（しもとり）